Privacidad
18 de mayo de 2009
Claro Guatemala se compromete a proteger la privacidad del usuario en las páginas de Claro Guatemala y a facilitar la tecnología de desarrollo necesaria para que pueda disfrutar de una conexión segura y eficaz. La presente Declaración de Privacidad se aplica a los sitios Web de Claro Guatemala y contempla la recopilación y el uso de datos en todos los sitios y servicios de dichos sitios. Al obtener acceso a los sitios Web de Claro Guatemala, el usuario manifiesta su consentimiento con el tratamiento de los datos a que se refiere esta declaración.
Recopilación de Información Personal
En algunos sitios Web de Claro Guatemala se recopila Información Personal que identifica al usuario que la proporciona, tal como dirección de correo electrónico, nombre del usuario, número celular, número de cuenta de contrato, domicilio particular o de trabajo, Numero de Identificación Tributaria, edad, sexo, intereses, preferencias y toda aquella información que Claro Guatemala considere necesaria para estar en posibilidad de ofrecer un mejor servicio.
Claro Guatemala puede recopilar de forma automática información sobre el hardware y el software de su equipo, misma que podrá ser compartida con otros sitios pertenecientes a Claro Guatemala. Entre los diversos datos que pueden ser recopilados, se encuentran la dirección IP, tipo de explorador, nombres de dominio, tiempo de acceso y direcciones de sitios Web visitados. Claro Guatemala utilizará dicha información para administrar el servicio que ofrece a sus usuarios, para mantener la calidad de dicho servicio y obtener estadísticas genéricas relativas al uso de los sitios Web de Claro Guatemala.
Recuerde que toda Información Personal que identifica al usuario, revelada de manera directa o por cualquier medio de contacto o foro público de conexión en línea, podrá ser recopilada y utilizada por Claro Guatemala.
Uso de Información Personal
La Información Personal recopilada por Claro Guatemala será administrada y utilizada para prestar a los usuarios los servicios que ofrece Claro Guatemala y que aquellos soliciten. Asimismo, los sitios de Claro Guatemala harán uso de los datos personales del usuario para informar a éste sobre los productos y servicios disponibles.
Claro Guatemala no podrá enajenar ni arrendar a terceros su relación de usuarios, ni la Información Personal del usuario por ningún motivo será proporcionada a terceros.
Claro Guatemala vigila y da seguimiento a los sitios y páginas Web visitados por sus usuarios para determinar cuáles son los sitios y servicios de Claro Guatemala más populares. De esta manera, puede enviarse a los usuarios de Claro Guatemala información y publicidad en forma personalizada, en función de sus intereses específicos.
Claro Guatemala podrá revelar Información Personal de sus usuarios única y exclusivamente en los siguientes casos: (a) En cumplimiento de alguna orden emitida por autoridad judicial competente, (b) Cuando ello sea indispensable para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de Claro Guatemala, del sitio o de los usuarios de Claro Guatemala y (c) Actuando bajo circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de los usuarios de Claro Guatemala.
Seguridad de Información Personal
Claro Guatemala está comprometido a proteger la Información Personal que sus usuarios comparten, por lo que utiliza procedimientos físicos, electrónicos y de gestión estándar para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizada. Cuando se transfiere Información Personal a través de Internet, Claro Guatemala utiliza encriptación SSL.
Si bien existe un esfuerzo para proteger la Información Personal, no se puede asegurar la seguridad de la información que los usuarios de Claro Guatemala proporcionan a través de una conexión de Internet no segura. Por este motivo, se les recomienda que tomen todas las medidas necesarias para proteger la Información Personal cuando está en Internet.
Asimismo, sea consciente de los ataques de “phising”, a través de los cuales se intenta robar Información Personal de los consumidores. Los “phishers” utilizan correos electrónicos para llevar al consumidor a sitios web falsos, diseñados para engañar al destinatario y que éste proporcione Información Personal Sensible, tal como números de tarjeta de crédito, nombre de usuario de una cuenta, contraseñas y números de identificación personal. Claro Guatemala nunca le enviará un correo electrónico, pidiéndole que proporcione o confirme Información Personal Sensible. Si recibe una comunicación como las mencionadas, por favor reenvíela a abuse@claro.com.gt y bórrela inmediatamente de su ordenador.
Uso de los cookies
Claro Guatemala puede utilizar "cookies" para facilitar la personalización de la experiencia en línea del usuario. Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor de páginas Web en el disco duro. Los cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo del usuario; únicamente se asignan al usuario y sólo puede leerlos un servidor Web que pertenezca al dominio que lo emitió. Una de las principales funciones de los cookies es el ahorro de tiempo. Los cookies se encargan de informar al servidor Web que el usuario ha vuelto a una página determinada. El usuario podrá aceptar o rechazar los cookies. La mayor parte de los exploradores Web aceptan automáticamente los cookies. No obstante lo anterior, el usuario puede modificar el explorador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que Claro Guatemala puede ofrecer.
Modificaciones
Claro Guatemala se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes políticas, independientemente de las razones que la motiven.
